Nintendo, Sony y Microsoft son algunas de las compañías acusadas por violar la Ley Europea del Consumidor

El Consejo Noruego del Consumidor (NCC) ha acusado a varios escaparates en línea de violar las leyes europeas de protección al consumidor. La demanda, que fue presentada el jueves ante la Autoridad del Consumidor de Noruega, menciona que la organización examinó Battle.net, Origin, Steam, Uplay, Nintendo eShop, Playstation Store y Xbox Store por prácticas ilegales.

El NCC ha tenido problemas con que Nintendo no ofrezca a los consumidores los derechos apropiados para cancelar contratos. Esto se refiere específicamente a pedidos anticipados que los clientes no pueden cancelar. Además, se descubrió que Steam, Origin y PlayStation Store infringían la norma de “derecho de revocación” de la UE, que permite a los clientes (bajo ciertas condiciones) retirar una compra desde el día de la venta hasta 14 días después de haber recibido el producto. La queja dice así:

Steam (propiedad de Valve Corporation), Origin (propiedad de Electronic Arts) y Playstation Store (propiedad de Sony Interactive Entertainment) infringen el derecho de desistimiento al no obtener el consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de que pierde su derecho de devolución.

Microsoft fue investigado por violar la ley del derecho de retractación y se incluyó en un informe presentado por el Consejo del Consumidor sobre prácticas de reembolso insatisfactorias, pero la publicación noruega PressFire cree que la violación puede deberse a diferencias en las prácticas entre varias regiones. PressFire recomienda que los clientes europeos hablen con un representante europeo de la empresa que esté familiarizado con las leyes regionales para evitar la recepción de información conflictiva.

La carta de NCC afirma que el mercado de los videojuegos digitales a veces se ve afectado por productos inacabados, tecnologías de gestión de derechos digitales “invasivas” y anuncios engañosos “combinados con pedidos anticipados”. El organismo de control ha estado haciendo esfuerzos para salvaguardar los derechos del consumidor al comprar videojuegos digitalmente.

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